Chronique opérationnelle d’un dossier combinant mobilité, logement et énergie

Comme responsable de portefeuille, j’ai suivi un dossier où un couple de locataires a signalé des infiltrations et une sensation de froid persistante. En parallèle, ils préparaient un déplacement à l’étranger et souhaitaient clarifier leur couverture santé. Le propriétaire envisageait des travaux d’isolation et une installation solaire, mais le calendrier et les responsabilités faisaient débat….